Ολοκληρώθηκε και δημοσιεύτηκε το τέταρτο κύμα της παγκόσμιας έρευνας της UM για τα social media. Η έρευνα αποκαλύπτει δραματικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές χρησιμοποιούν το internet είτε σαν μέσο δημιουργίας είτε σαν μέσο με το οποίο μοιράζονται σκέψεις, φωτογραφίες και περιεχόμενο.

Η χρήση των social media μεγαλώνει με απίστευτους ρυθμούς με την πλειοψηφία των χρηστών και των 38 χωρών στο δείγμα να μπαίνουν καθημερινά και τουλάχιστον μια φορά στο internet και να εστιάζουν την ψηφιακή τους ζωή στα καλά των FACEBOOK, MYSPACE κλπ.

Τα περισσότερα social platforms έχουν γίνει multimedia.Συνεχίζει να ανεβαίνει εντυπωσιακά ο αριθμός των χρηστών που ανεβάζει- μοιράζεται φωτογραφίες, βίντεο, μουσική, widgets. Και όλα αυτά τώρα και στο κινητό μας-ήδη το 17% των χρηστών παγκοσμίως δραστηριοποιούνται στα social media μέσω του κινητού τους – όπου κι αν βρίσκονται, ακόμα και στο σπίτι!

Η περιέργεια, η ενημέρωση, η μουσική (downloads αλλά και uploads), η γνώμη των άλλων αλλά και οι απόψεις και η ενημέρωση για μάρκες, προϊόντα και υπηρεσίες και φυσικά οι διάφορες εφαρμογές (apps) και widgets είναι κάποιοι από τους πιο σημαντικούς λόγους-κίνητρα που έκαναν τα social media το..cyber κέντρο του κόσμου.

Χάρη στα social media (ξανα)μάθαμε πως η επιθυμία να ανήκεις κάπου μπορεί να μας κινητοποιήσει εξίσου δυνατά με εκείνην της επικοινωνίας και αυτοέκφρασης!

Χαρακτηριστικό παράδειγμα για την Ελλάδα, το Coca- Cola Soundwave, ένα project που, ιδιαίτερα την τρίτη χρονιά, λειτούργησε με 1.2.1. τεχνικές, με σπουδαία αποτελέσματα και ελάχιστο κόστος, κυρίως μέσω των social media (myspace, facebook, Youtube, κ.λπ.).

Μάλιστα οι δυνατότητες εμπλοκής του χρήστη που δίνουν τα social media υπερέχουν συντριπτικά εκείνων των παραδοσιακών μαζικών μέσων και η δύναμη της διείσδυσης του μηνύματος στην κοινωνία είναι ακόμα μεγαλύτερη.

To πιο σημαντικό συμπέρασμα όμως είναι ότι όλες αυτές οι πλατφόρμες μας δίνουν ασύλληπτες δυνατότητες για πιο αποτελεσματική και εστιασμένη επικοινωνία.

Και να τα 10 βήματα για την επιτυχημένη χρήση των social media στην επικοινωνία.

1. Άκου και παρατήρησε τι ακριβώς κάνει το κοινό στόχος σου στα social media
2. Δημιούργησε ένα "κοινωνικό αντικείμενο/θέμα" που είναι σχετικό με τη μάρκα σου και πραγματικού ενδιαφέροντος
3. Τμηματοποίησε το κοινό σε φυλές. Δώσε τους κάτι στο οποίο θα θέλουν να συμμετέχουν
4. Επέτρεψέ τους να εμπλακούν μέσω της πλατφόρμας που αυτοί προτιμάνε- δημιούργησε διαφορετικά interfaces στην κοινότητά σου
5. Κάνε την εμπειρία να γίνεται καλύτερη όταν την μοιράζονται
6. Διαμόρφωσε το περιεχόμενό σου ούτως ώστε να μπορούν να το μοιράζονται, ειδικά μέσω newsfeeds και Twitter
7. Χρησιμοποίησε διαφήμιση στα μέσα για να αρχίσει να τσουλάει η μπάλα
8. Εκμεταλλεύσου την εξαιρετική ευκαιρία που δίνουν τα social media για στόχευση κοινών
9. Εξασφάλισε τους πόρους που χρειάζεσαι για να χειρίζεσαι την κοινότητα που θα δημιουργήσεις και να ανανεώνεις συχνά το περιεχόμενο
10. Παρακολούθησε τα αποτελέσματα και κάνε διορθωτικές κινήσεις όταν και όπου είναι αναγκαίο

Για περισσότερες πληροφορίες και διευκρινήσεις επικοινωνήστε με την Athena.micropoulou@europe.mccann.com